Gmina Gródek nad Dunajcem uruchomiła testową wersję „Urzędnika AI” – nowoczesnego systemu opartego na sztucznej inteligencji, który ma ułatwić mieszkańcom kontakt z urzędem oraz szybkie uzyskiwanie najważniejszych informacji. To jedno z pierwszych tego typu rozwiązań wdrażanych w polskich samorządach.
Nowe narzędzie działa przez całą dobę i odpowiada na pytania mieszkańców dotyczące codziennego funkcjonowania gminy. System korzysta z oficjalnych danych publikowanych na stronie internetowej urzędu oraz w Biuletynie Informacji Publicznej. Dzięki temu mieszkańcy mogą w prosty sposób uzyskać informacje między innymi na temat harmonogramów odbioru odpadów, podatków, wymaganych dokumentów, lokalnych wydarzeń czy kontaktu do urzędu.
Jak podkreślają twórcy projektu, głównym celem wdrożenia jest uproszczenie dostępu do informacji oraz odciążenie urzędników od dużej liczby powtarzających się pytań kierowanych telefonicznie i mailowo.
– Chcemy, aby mieszkańcy mogli szybciej znaleźć potrzebne informacje i mieć do nich dostęp o każdej porze. To krok w stronę nowoczesnej i bardziej dostępnej komunikacji – zaznaczają autorzy projektu.
Za stworzenie rozwiązania odpowiada firma z Nowy Sącz specjalizująca się w nowoczesnych rozwiązaniach AI dla samorządów i komunikacji cyfrowej. System ma jednak nie tylko odpowiadać na pytania mieszkańców. Dzięki analizie najczęściej pojawiających się zapytań gmina będzie mogła lepiej poznawać potrzeby mieszkańców i skuteczniej planować komunikację oraz działania informacyjne.
Obecnie „Urzędnik AI” działa w trybie testowym. Mieszkańcy są zachęcani do aktywnego korzystania z systemu oraz oceniania jakości odpowiedzi za pomocą funkcji „Czy to było pomocne?”. Zebrane opinie mają pomóc w dalszym rozwoju narzędzia i poprawie jego skuteczności.
Samorząd podkreśla, że wdrożenie sztucznej inteligencji ma być kolejnym krokiem w kierunku nowoczesnej administracji i zwiększania dostępności usług publicznych dla mieszkańców.
