Zaufanie, mobbing i sztuczna inteligencja

Wydarzenie, organizowane przez Fundację Poland Business Run, zgromadziło ponad 300 przedstawicieli biznesu, organizacji społecznych, administracji publicznej i środowiska naukowego. Tegoroczna edycja koncentrowała się wokół trzech kluczowych tematów: zaufania w czasach niepewności, budowania zrównoważonej przewagi oraz roli technologii w kształtowaniu przyszłości pracy.

Już na początku konferencji podkreślano, że współczesne organizacje muszą równocześnie mierzyć się z rozwojem sztucznej inteligencji, automatyzacją oraz rosnącymi oczekiwaniami społecznymi dotyczącymi dobrostanu pracowników i wpływu firm na otoczenie.

Jednym z centralnych wątków wydarzenia była rola zaufania w organizacjach. Psycholożka i trenerka Joanna Chmura zwracała uwagę, że zaufanie nie jest stanem zero-jedynkowym, lecz procesem budowanym w czasie poprzez powtarzalne działania. Podkreślała znaczenie spójności między deklaracjami a działaniami liderów, wskazując, że to właśnie ona buduje poczucie bezpieczeństwa w zespołach. Istotne – jak zaznaczała – jest także przyjmowanie życzliwej interpretacji zachowań innych, co może ograniczać konflikty i wzmacniać relacje w środowisku pracy. Temat bezpieczeństwa psychologicznego rozwijała Susanna Romantsova, podkreślając, że organizacje osiągają najlepsze wyniki wtedy, gdy pracownicy mogą swobodnie wyrażać opinie, przyznawać się do błędów i kwestionować istniejące rozwiązania bez obawy przed negatywnymi konsekwencjami. To właśnie takie środowisko sprzyja innowacyjności, zaangażowaniu i zdolności do adaptacji.

Ważnym elementem konferencji była również dyskusja o przemocy psychicznej w miejscu pracy. Ekspertka HR Kasia Matyjewicz wskazywała, że mobbing wciąż bywa bagatelizowany, mimo że jego skutki mogą być długotrwałe i dotkliwe. Zwracała uwagę, że przeciwdziałanie tego typu zjawiskom powinno być integralną częścią strategii zarządzania organizacją, a nie jedynie formalnym obowiązkiem wynikającym z przepisów.

Dużo miejsca poświęcono także roli nowych technologii, w tym sztucznej inteligencji. Marta Pawlak-Dobrzańska podkreślała, że coraz więcej decyzji w obszarze zarządzania personelem opiera się na analizie danych. Jej zdaniem kluczowe jest jednak to, aby technologia wspierała pracowników, a nie zwiększała presję w miejscu pracy. Odpowiedzialne wykorzystanie AI może pomóc lepiej rozumieć potrzeby zespołów i podejmować bardziej świadome decyzje, ale wymaga równoczesnej refleksji nad wpływem na kulturę organizacyjną.

Debaty podczas CSR Poland 2026 pokazały wyraźnie, że odpowiedzialność biznesu ewoluuje – od działań wizerunkowych w stronę strategicznego podejścia do zarządzania organizacją. Firmy coraz częściej dostrzegają, że zaufanie, dobrostan pracowników i bezpieczeństwo psychologiczne mają bezpośredni wpływ na ich efektywność oraz odporność na kryzysy.

Wnioski płynące z konferencji są jednoznaczne: w świecie rosnącej niepewności i szybkiego rozwoju technologii organizacje, które potrafią budować kulturę opartą na zaufaniu i odpowiedzialności, zyskują realną przewagę konkurencyjną i większe szanse na długoterminowy rozwój.